F.A.Q.

Vanliga frågor och svar


Hur betalar jag?

Det finns olika sätt att betala med om du bor i Sverige: VISA, Mastercard och Eurocard via PayEx, Faktura med Klarna, Avbetalning via Klarna konto och American Express via PayPal.

Back to top

Är det säkert att betala med kort?

Vi använder oss av 3D Secure som gör att kortbetalningarna är säkra. Vi på Happy Plugs kan inte se er kortinformation eller på något sätt spara den.
All vår överföring körs med krypterad anslutning. Om du är tveksam till att betala med kort rekommenderar vi att du använder dig av postförskott eller faktura.

Back to top

Kan jag beställa om jag bor utanför Sverige?

Vi levererar våra Happy Plugs till hela världen. För leveranser utanför Sverige är fraktpriset 79 kr (inom EU), 99 kr (USA & Kanada) och 149 kr för resten av världen.

Back to top

Betalar jag import- eller tullavgifter på mitt köp?

Om du är en kund som bor i ett EU-land; Nej, du behöver inte betala import-eller tullavgifter. EU är en tullunion, vilket innebär att inga tullavgifter tas ut mellan medlemsländerna.

Om du är en kund som bor i ett land utanför EU; Ja, du kan bli debiterad import eller tullavgifter, beroende på tullagarna i respektive land.

Alla import- eller tullavgifter debiteras när paketet når destinationslandet. Extra avgifter för förtullning måste betalas av mottagaren, vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan vara. Eftersom tullagar varierar kraftigt från land till land, kan du kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Back to top

Betalar jag moms på mitt köp?

Om du är en kund som bor i ett EU-land; Vid beställning i vår webshop kommer priset vara inklusive moms. Din betalning sker inklusive moms och fraktkostnad. Ingen extra kostnad debiteras när paketet når ditt destinationsland.

Om du är en kund som bor i ett land utanför EU; Vid beställning i vår webshop kommer du inte att debiteras för mervärdesskatt. När paketet når ditt destinationsland kan du behöva betala för ytterligare import, förtullning och moms. Eftersom tullagar varierar kraftigt från land till land, kan vi inte förutsäga vad de extra avgifterna kan vara. Kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Back to top

Vad har ni för åtgärder mot falska beställningar?

Happy Plugs loggar alla IP nummer som gjort beställningar. Alla falska beställningar polisanmäls.

Back to top

Kan jag avbeställa min beställning?

Det beror på hur snabbt du kontaktar oss då vi paketerar beställning direkt efter att köpet är gjort. Kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig.

Back to top

Hur fungerar er orderbekräftelse?

När du gjort en order skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Var väldigt noga med att du skrivit in rätt e-postadress. På orderbekräftelsen ser du all information om den order du lagt.

Back to top

Jag får ingen orderbekräftelse. Vad är fel?

Du har antagligen skrivit in fel emailadress när du blev medlem. Kolla upp detta en extra gång. I vissa e-postprogram kan ordebekräftelsen komma in i skräpkorgen.

Back to top

Jag är inte nöjd med varan, kan jag returnera den?

Självklart kan du det! Du har 14 dagars ångerrätt enligt distanshandelslagen. Innan du returnerar din vara måste du först kontakta kundtjänst. Du har rätt att undersöka varan du har köpt. Men för att kunna ångra köpet måste den vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Varan får inte vara använd eller provad, av hygieniska skäl.
Du ska innan du öppnar förpackningen kolla så att färgen är den samma som du önskade och att det är samma modell.

Så returnerar du:

När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel ska du direkt kontakta kundtjänst. Du har 14 dagar på dig att undersöka din vara. Du förklarar då vad som är fel. Ha din orderbekräftelse tillhands för att underlätta för kundtjänsten.

Du kommer överens med kundtjänst om vad du önskar: Pengarna tillbaka eller ny vara. Väljer du pengarna tillbaka så betalar vi dem inom 30 dagar från det att du hörde av dig.

Du får adress dit du ska skicka varan och så fort vi har fått varan och ser att skicket är godkänt skickar vi en ny vara eller betalat tillbaka dina pengar. Returfrakten får du själv bekosta.

Back to top

Hur lång leveranstid har ni?

Vi skickar alla våra produkter med Posten. För leveranser inom Sverige är leveranstiden är 1-2 dagar vid expresspost och vid 2-5 dagar vid standardpost. För leveranser inom Europa är leveranstiden 4-8 dagar. Utanför Europa är leveranstiden 7-14 arbetsdagar.

Back to top

Hur reklamerar jag en vara?

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid en ny produkt, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten. När vi fått tillbaka produkten skickar vi ut en ny vara till dig.

Back to top

Facebook

Gilla oss på Facebook



Instagram

Följ oss på Instagram



Mest populära

De populäraste produkterna just nu

Earbud Guld 1. Earbud Guld USD 29.99
Happy+Plugs+Ultra+Thin+iPhone+5+Case+Turkos 2. Ultra Thin Case Turkos USD 22.99
Happy+Plugs+In-Ear+Lavender 3. In-Ear Lavender USD 34.99
Happy+Plugs+Cobalt+hörlurar 4. Earbud Cobalt USD 24.99
Ultra Thin Case Rosa 5. Ultra Thin Case Rosa USD 22.99
Happy+Plugs+In-Ear+Cerise 6. In-Ear Cerise USD 34.99
In-Ear Silver 7. In-Ear Silver USD 39.99
Ultra Thin Case Lila 8. Ultra Thin Case Lila USD 22.99
In-Ear Guld 9. In-Ear Guld USD 39.99
Happy+Plugs+röda+hörlurar 10. Earbud Röd USD 24.99
Earbud Silver 11. Earbud Silver USD 29.99
Happy+Plugs+Lavender+hörlurar 12. Earbud Lavender USD 24.99
Happy+Plugs+Ultra+Thin+iPhone+5+Case+Cerise 13. Ultra Thin Case Cerise USD 22.99
Copyright © 2013, Happy Plugs AB All Rights Reserved. Happy Plugs, Humlegårdsgatan 19B, 114 46 Stockholm, Sweden Facebook| Twitter| Youtube

 

logo
 USD

Change Currency:

 

Language: